Mostrando postagens com marcador marketing digital. Mostrar todas as postagens
Mostrando postagens com marcador marketing digital. Mostrar todas as postagens

quinta-feira, dezembro 28, 2017

Geração de leads qualificados



A importância da geração de leads qualificados

A geração de leads qualificados é importante para o negócio de todas as empresas.

Além dos clientes activos que a empresa deve reter prestando-lhe serviços de excelência, ela precisa também de implementar estratégias para geração de leads qualificados.

Leia sobre as novas técnicas de venda em http://www.ascmi.com.pt/wp/go/sales-2-0-for-dummies/

Conheça as 10 razões para ter um bom site em https://ascmi.mautic.net/10-razoes-para-ter-um-bom-site

Se gostou deste vídeo, deixe o seu gosto, subscreva o canal e partilhe com os seus amigos.


domingo, abril 09, 2017

Como criar uma persona para a sua empresa

Aprenda como criar uma persona para a estratégia de Marketing Digital da sua empresa.

Quem é o público-alvo da sua empresa? Compreender o comprador é fundamental.

Damos como exemplo a persona "Maria da Papelaria". Não esqueça de adicionar um avatar para melhor memorizar o personagem. Deve criar a sua estratégia de conteúdos com base na sua persona.


Persona
Maria da Papelaria


Função
Vender revistas, jornais, papelaria, tabacos e jogos Santa Casa


Título
Sócia-gerente


Métricas de sucesso
Volume de vendas ao fim do dia / semana / mês / ano.


Dia típico
  • Abre a loja às 7h e atende clientes
  • Almoça à pressa
  • Faz as devoluções
  • Procede à limpeza da loja
  • Fecha às 20h

Competências necessárias
  • Atendimento de clientes
  • Arrumação de revistas e jornais
  • Limpeza da loja
  • Conhecimentos básicos de facturação
  • Controlo de caixa

Conhecimentos e uso de ferramentas

Hierarquia de chefias
  • Não tem chefia – é gerente
  • Tem por vezes alguns empregados temporários

Empresa
  • Comércio de revistas, jornais, papelaria, tabacos e jogos Santa Casa
  • Forma jurídica – sociedade por quotas
  • 2 a 5 colaboradores
  • 2 colaboradores da direcção e restantes como empregados temporários

Objectivos
  • Atender clientes que procuram a loja
  • Manter atendimento rápido

Desafios
  • Atendimento de clientes com rapidez
  • Maximizar o volume de vendas
  • Atingir economias de escalas
  • Efectuar devoluções com eficácia e sem prejuízos de atrasos

Problemas e dificuldades

Características pessoais
  • Faixa etária 45-54
  • Casada com dois filhos nas faixas etárias 18-24
  • Educação escolar de secundário básico (9º ano)

Preferências de compra
  • Prefere interagir com vendedores presenciais ou contactar por telefone
  • Não gosta de usar sistemas de atendimento online
  • Desconfiança no uso de lojas online para comprar produtos ou serviços
  • Utiliza o Google somente para encontrar potenciais fornecedores

A partir deste perfil da persona, crie o marketing de conteúdo baseado nas suas características.

terça-feira, julho 28, 2015

Automatização de Marketing Digital

Duas das principais metas de qualquer gestor de empresas que está focalizado na concretização dos seus objectivos de vendas e de lucros são:
  1. Gestão do relacionamento com os clientes actuais
  2. Geração de novas oportunidades de negócio através da captação de clientes potenciais
A gestão do relacionamento com os clientes é de extrema importância pois deve assegurar o acompanhamento dos actuais clientes de modo a confirmar a sua satisfação com a oferta da empresa e ao mesmo tempo garantir que estão pouco abertos a aceitar os assédios dos concorrentes.

A gestão do relacionamento faz-se recorrendo a ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que asseguram o acompanhamento do ciclo de vendas desde a aquisição dos novos clientes até ao fecho dos negócios com sucesso. 

As ferramentas de CRM permitem também avaliar o potencial de acções de upselling e cross-selling junto dos clientes actuais e gerir as campanhas de marketing adequadas à concretização dessas acções através de email marketing e telemarketing. Permitem também desencadear campanhas de captação de clientes potenciais.

A geração de novas oportunidades de negócio pode ser iniciada através de campanhas suportadas pelas ferramentas de CRM e através de páginas de destino que captura informação básica sobre os visitantes dos sites ou loja online da empresa quando acedem a determinados conteúdos previamente criados e disponibilizados com o objectivo de capturar informação de novos clientes. A publicidade online também é uma forma eficaz de captação de novos clientes.

Desde a primeira visita do potencial cliente ao site ou loja online da empresa até á formalização de uma encomenda ocorre um ciclo de venda que deve ser integrado com o CRM para possíveis contactos de desenvolvimento de negócio ou envio de e-mails de incentivo à encomenda.

Para obtenção de economias de escala, o processo de captação de novos clientes deve ser dinamizado através de ferramentas de automatização de marketing que envia e-mails de incentivo automaticamente e que gera alertas para contactos de telemarketing.

É imprescindível que se proceda à medição analítica dos resultados destas acções para assegurar que se está a agir correctamente e para implementar melhorias que se afigurem necessárias.


Consultor de empresas


Por favor, deixe-me saber a sua opinião na secção de comentários abaixo.


sábado, maio 16, 2015

O futuro da publicidade online


Os banners e até os links patrocinados são para esquecer.

A publicidade online continua a surpreender-nos.

As novas ferramentas disponibilizam soluções mais sofisticadas e criticas do que aquelas formas de publicidade na internet.

Agora além de anunciar produtos e serviços, as empresas podem criar campanhas de publicidade online que também servem para criar notoriedade para as suas marcas e para alavancar a geração de oportunidades de venda para serem seguidas pelos departamentos de vendas.

Antigamente as campanhas de publicidade online eram horrorosas porque a tecnologia não permitia fazer melhor.


Agora, é a tecnologia que está à frente da criatividade...

As empresas são incentivadas pela sua necessidade de fazer crescer o volume dos seus negócios a fazer publicidade online para captar novos clientes e apresentar novos produtos e soluções aos seus clientes actuais.


As campanhas mais complexas vão ser um grande investimento de marketing digital das empresas porque a pesquisa orgânica natural já não é suficiente devido à grande concorrência existente.

A Google está constantemente a fazer algo de mais novo e mais interessante em termos de publicidade online.


A Google trabalha com a agência de marketing digital de modo a que a tecnologia influencie no processo criativo o mais cedo que for possível.

Antes concentrava-se nas propagandas efectuadas a partir dos resultados do seu mecanismo de busca, que ainda são incrivelmente importantes, mas agora está a trabalhar na construção de marcas, aproveitando as funcionalidades do YouTube.


A internet tem de funcionar para os anunciantes.

É necessário criar um relacionamento constante com os clientes potenciais e actuais, através de publicidade online inserida na estratégia de marketing digital e com a indispensável ajuda das soluções de automatização de marketing.


Consultor de empresas


Por favor, deixe-me saber a sua opinião na secção de comentários abaixo.

quarta-feira, junho 18, 2014

Como atrair clientes pela internet


Grande percentagem de novos negócios não conseguem sobreviver após alguns meses de actividade. Só os negócios que utilizam as estratégias certas na internet para atrair clientes conseguem prosperar.

Hoje em dia os clientes não querem ser interrompidos nas suas actividades por vendedores. Não lêem e rasgam a publicidade, não atendem o telemarketing e querem comprar quando querem, precisam e podem.

Então as empresas têm de estar de porta aberta para os clientes as descobrirem no momento certo. Hoje ninguém anda por aí à procura duma empresa. Hoje a porta aberta é a internet.

Comparemos as duas pesquisa efectuadas no google relativamente a "polimento de automóveis" nos ficheiros em anexo. Quando formos ao Rio de Janeiro já sabemos onde ir polir o carro. Tem três empresas em destaque. Mas em Setúbal não tem nenhuma.

Claro que há carros riscados em Setúbal. Nem todos os donos terão vontade de tratar deles mas alguns sim. Não há concorrência em Setúbal para esta actividade. Hoje a concorrência mede-se na internet.

Talvez exista alguém a tentar sobreviver num canto, onde ninguém os descobre, polindo um automóvel de vez em quando. Mas as empresas com estratégia de marketing estão na internet e aceitando marcações dos seus clientes para prestação de serviços nas suas instalações.

Não é a cortar despesas essenciais para o desenvolvimento do negócio que as empresas andam para a frente. É semeando as últimas moedas que conseguimos que nasçam mais moedas.

Veja uma solução para estabelecer a sua presença na internet e começar a desenvolver o seu negócio:





Consultor de empresas


Por favor, deixe-me saber a sua opinião na secção de comentários abaixo.

quarta-feira, novembro 06, 2013

Resposta ao convite para baptizado

Prezados amigos,

Agradeço o vosso convite para participar no baptizado da vossa linda filha.

Vocês nunca se esquecem de mim. Vocês foram os únicos amigos que vieram visitar-me nesta nova morada desde que fui forçado a vir para cá viver.

Infelizmente ainda nem tive oportunidade de ir conhecer a vossa filha mas não posso aceitar o vosso convite porque a minha situação actual não me permite.

Muitas pessoas têm dificuldade em entender a minha situação actual, mas o ditado popular diz que "Quem está no convento é que sabe o que lá vai dentro".

Como sabem sempre tive uma vida boa e trabalhei para acumular algum património com o objectivo de ter uma reforma com qualidade. Tinha planeado viver num andar com vista de mar e ter uma casa de férias para passar os tempos de lazer. Consegui todos os requisitos para que isso viesse a acontecer.

Infelizmente aquele acidente que tive e a crise financeira em que o país caiu destruíram-me os planos:

  • Depois do acidente estive nove meses sem trabalhar e nem a baixa médica me pagaram, porque tinha mudado de entidade patronal há menos de um ano;
  • Tive de vender a loja que tinha para pagar algumas das dívidas acumuladas durante esses nove meses;
  • Aluguei o andar com vista de mar para garantir um rendimento que me permitisse pagar os compromissos assumidos e a casa de férias tornou-se na minha residência permanente;
  • Depois das duas operações a que fui sujeito evidenciou-se em mim uma doença crónica que tenho controlada através de uma alimentação saudável mas que me tem dificultado a vida;
  • Tinha planeado reformar-me aos 55 anos e viver tranquilamente dos largos descontos que fiz para a segurança social durante a minha carreira profissional. Devido à situação do país, as reformas antecipadas estão congeladas e esse dinheiro está a ser usado para pagar aos especuladores sem escrúpulos que estão a sugar a vida aos portugueses com constantes novos impostos.
Tenho investido no marketing digital e tem sido através do site institucional e da loja online que tenho sobrevivido, encontrando novos clientes em todo o país que me têm ajudado a pagar os meus impostos e as minhas dívidas. 

Vocês foram os únicos amigos que compraram dos produtos que vendo. Aqui nesta terra não tenho vendido muito porque aqui as pessoas não gostam de se ajudarem umas às outras. Preferem dar dinheiro a ganhar a desconhecidos e a monopólios em vez de ajudarem os amigos e a gente da sua terra. Talvez por isso cada vez mais a população esteja a diminuir por aqui.

Estar presente no baptizado da vossa filha também seria uma oportunidade de confraternizar convosco e encontrar outros amigos que nunca mais me procuraram desde que para aqui vim, mas neste momento tenho de dar prioridade aos meus compromissos de honra.

Hoje é domingo e estou a trabalhar para um cliente que confia nos meus serviços para manter a face erguida e tentar não faltar aos compromissos. Qual 40 horas? Serão as que forem necessárias enquanto a saúde o permitir.

Actualmente, a minha vida não está para essas coisas e o dinheiro que se ganha mal chega para sustentar a corja de ladrões instalada neste país. Já nem consigo arranjar uma namorada pois quando elas percebem que mal consigo ganhar para sustentar essa seita, fogem logo.

Mais uma vez, agradeço muito o vosso convite, a minha casa está sempre à vossa disposição para quando quiserem cá aparecer, seja para uma visita pontual, um fim de semana ou umas férias no campo. Tenho cá onde dormir.

Desejo-vos que tenham com a vossa filha um dia de muita felicidade e que esse dia seja o início de uma vida cheia de Graças a Deus.

Desculpem o realismo da minha inspiração. Talvez a minha resposta pareça um desabafo. Mas afinal, para que servem os bons amigos?

Cumprimentos a toda a família.
Abraços e beijos

Alfredo Simões

P.S.
Isto era o que estava a pensar responder aos meus amigos mas eles não me deixaram. Querem-me no baptizado da filha de qualquer maneira...